Почему нет масок в Инстаграме: куда они пропали

Почему нет масок в Инстаграме – вопрос, которым задаются те, у кого функция работала и исчезла, или же так и не появилась. Причин, по которым не выходит сделать необычное фото в истории или видео в прямом эфире может быть пять: устаревшая версия обновления (нижу 10.21), неподходящая камера, ошибка программы, графические эффекты удалены разработчиками (когда исчезают неожиданно), изменение местоположения. Каждый фактор требует детального рассмотрения, а путей решения проблемы есть несколько, но чаще причиной служит то, что у пользователя не Айфон.

Почему пропадают маски в Инстаграме

Если на устройстве фильтры исправно работали, но исчезли, возможные причины произошедшего:

• не обновлено ПО/приложение до последнего варианта;
• на устройстве мало свободной оперативной памяти;
• ошибка в работе программы;
• удалены разработчиками (если пропали не все маски, а некоторые);
• не действуют в месте пребывания (некоторые фильтры доступны только на определенной территории, а фактор относится к пропаже отдельных).

Отсутствие значка в виде лица в стори может говорить о проблемах на сервере или устройстве. На недостаточный объем свободного места может указывать приостановка действия приложения (вылетает).

Почему не работают маски

Стоит отличать неожиданную пропажу значка в виде смайлика в стори и случай, когда функции изначально нету. Возможные причины:

• устаревшая версия приложения;
• модель смартфона или параметры камеры не подходят;
• не установлено интернет-подключение;
• устройство требуется перезагрузить;
• временная трудность после вышедшего обновления.

Опция работает не на всех типах мобильных устройств, поэтому если впервые после установки программы при соответствующей версии приложения Instagram не ниже, чем 10.21, значка, похожего на лицо, нет, стоит приобрести современное устройство.

Если же маски были, но неожиданно пропали, ответом на вопрос о том, куда делись, служат перечисленные в предыдущем пункте факторы.

Что делать, если нет масок в Инстаграме

Задаваясь вопросом о том, почему нет масок в Инстаграмме, стоит знать, что устранить проблему можно пятью способами:

• проверить версию обновления и наличие соединения с интернетом;
• найти фильтр у друга и щелкнуть по названию, зайти в стори и нажать на смайлик;
• подождать – возможно, дело в работе приложения;
• зайти с другого аккаунта или устройства;
• ужалить и повторно установить Instagram на устройство;
• связаться со службой технической поддержки сайта.

Если первые 4 способа оказались не эффективными, следует подождать два-три дня или обратиться в службу поддержки сайта:

1. Через пункт настроек зайти в «Справку».
2. Далее в списке выбрать «Сообщить о проблеме».
3. В открывшемся перечне выбрать строчку «Что-то не работает».
4. Заполнить поле с описанием проблемы.

На Андроиде

Действия на Android:

• проверка обновления;
• проверка блокировки функции администрацией;
• очистка КЭШ;
• удаление ненужных файлов для освобождения ОЗУ.

Как проверить наличие обновления:

1. Загрузить Гугл Плей нажатием соответствующей клавиши основного меню.
2. В строку поиска ввести Инстаграм.
3. Щелкнуть по приложению.
4. Нажать на кнопку обновления.

После установки обновления лучше перезагрузить устройство. Согласно статистике, путем установки последнего обновления получается решить проблему на 90% смартфонов. На некоторых устройствах это не работает и требуется:

1. Произвести удаление приложения.
2. Выполнить перезагрузку.
3. Сделать повторную инсталляцию

Если маски не появились, причина может состоять в версии ОС, что бывает большой редкостью на iPhone.

На Айфоне

Владельцы Айфонов не застрахованы от пропажи фильтров. Если на смартфоне установлена последняя версия обновления, а масок нет, причина может состоять в ошибках программы – требуется вход со второго аккаунта. Такой способ решения проблемы может не сработать, поэтому, если в течение двух-трех суток после инсталляции приложения, стоит связаться поддержкой сайта.